Cobrança duplicada de doações e dificuldade de acesso ao portal
Resolvido
Catanduva - SP
12/08/2026 às 09:43
ID: 256252491
Entrei no site do hospital de cancer de barretos para aumentar minha doação de 40 para 50 por mes e ocorre q em junho julho e agora em agosto26 a DOARE esta cobrando as duas doaçoes por mes de 40 e tb de 50. Tentei entrar no site no portal do doador da DOARE para mudar isso mas nao tenho senha e peço para mandar link por email mas email não vem. Fiz contato por email mas nao resolveu. Gostaria q cancelassem a doação de 40 e deixasse só a de 50.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:40
Olá Roberto, boa tarde! Espero que esteja bem.
Me chamo Andressa, e faço parte do time de Suporte ao Doador da Doare.
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado ao tentar realizar o cancelamento pelo painel. Conforme solicitado, realizei o cancelamento da assinatura com valor de R$ 40,00 assim como futuras cobranças. Ainda, realizei o reembolso do mês de agosto no valor de R$40,00 e os meses de junho e julho em breve serão reembolsados, pois por terem se passado mais de 30 dias é necessário intervenção do nosso time financeiro.
Reforçamos nosso compromisso em te oferecer uma experiência transparente e acolhedora. Qualquer outra dúvida, permanecemos inteiramente à disposição!
Um abraço e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Andressa Souza
Suporte ao Doador | Doare
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:39
Resolveu rapidinho , muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10