Cobrança duplicada no cartão de crédito e falta de atendimento para cancelamento

Olá Kalid, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Me chamo Andressa, e faço parte do time de Suporte da Doare.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela demora no nosso retorno. Sabemos o quanto seu tempo é precioso e lamentamos por qualquer ansiedade que esse atraso possa ter causado.

Analisamos o seu caso e identificamos que havia uma assinatura em duplicidade. Já realizamos o cancelamento imediato dessa cobrança duplicada para garantir que isso não volte a acontecer.

Entrei em contato com você através do e-mail [email protected] para confirmar se deseja reembolso dos pagamentos realizados em duplicidade.

Por isso, fico no aguardo de uma nova resposta sua por aqui ou, se preferir, através do nosso e-mail [email protected]. Assim que recebermos esses dados, daremos prioridade máxima ao envio do seu reembolso.

Reforçamos nosso compromisso em te oferecer uma experiência transparente e acolhedora. Qualquer outra dúvida, permanecemos inteiramente à disposição!

Um abraço e tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Andressa Souza | Suporte ao cliente Doare