Cobrança em desacordo com o valor alterado na assinatura mensal

Question

Estava com uma assinatura mensal no valor de R$ 50,72 e esse mês alterei o valor para R$ 10, e a cobrança continua sendo efetuada no valor anterior, sendo que no site estava tudo certo. Gostaria de solicitar reembolso do valor de R$ 40,72 cobrado indevidamente. No anexo há as comprovações do valor alterado e corrigido na plataforma, bem como a cobraça indevida no meu cartão em forma de débito automático.

Accepted Answer

Bom dia Bianca,

Me chamo Ana Costin e faço parte do time de Suporte ao Doador aqui na Doare.

Localizamos sua assinatura de doação mensal para a Escola do Fluxo e em nosso painel consta que a doação de junho foi no valor de R$10,00.

Iremos solicitar análise do nosso time técnico diretamente através do comprovante que você compartilhou conosco para que possamos entender o que aconteceu, realizar o ajuste necessário e também reembolsar o valor para você.

Em breve lhe retornaremos.

Cobrança em desacordo com o valor alterado na assinatura mensal

Resposta da empresa

Réplica do consumidor