Doare

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Maringá - PR

11/06/2026 às 21:07

ID: 251177831

Há mais de dois meses solicitei o cancelamento de uma assinatura de doação na plataforma. Desde então, já recebi 4 cobranças no meu cartão. O pagamento foi acertado pela plataforma PayPal. A plataforma Doare mostra que ambas as assinaturas existentes já estão 'canceladas', porém as cobranças continuam vindo. Mesmo depois de cancelar o cartão antigo e cancelar a recorrência do pagamento dentro do PayPal, eles continuam fazendo as cobranças.
Já foram trocados vários emails com o suporte, cuja última resposta foi:
Obrigada pelos envios.
Eu já passei para nosso time técnico identificar os pagamentos diretamente em nosso intermediadores de cobrança para que possamos fazer os reembolsos das cobranças de:
11/04 - R$50,00
17/04 - R$50,00
11/05 - R$50,00

Pelo que eu identifiquei nas evidências compartilhadas são estes.
Em breve te retorno com a conclusão da sua solicitação.

Hoje recebi outra cobrança no mesmo valor. No PayPal o email de contato ***** , encaminhei todos os emails do suporte hoje solicitando uma resposta destes, e nada até o momento.

A plataforma não possui opção para desvincular o método de pagamento, propositalmente, para que continuem fazendo essa lambança.

Não recomendo. É uma plataforma crua, e o suporte deixa a desejar. Seja para realizar doações ou recebê-las, não recomendo.

Espero que a resposta do suporte pelo Reclame Aqui seja minimamente mais decente do que é via email.