Dificuldade no cancelamento de doação recorrente e má-fé da plataforma Doare
Respondida
Barretos - SP
26/05/2026 às 15:53
ID: 249741951
Estou tentando cancelar uma doação, no site não tem nenhum lugar com essa opção, ao fazer a doação via cartão de credito não é informado que a doação é recorrente .. sinto que o Doare agiu de má-fé
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:36
Olá, Thays! Tudo bem?
Aqui é a Isabella, da Doare.
Entrei em contato para esclarecer sobre a sua doação ao Hospital de Amor. Nesta organização, a opção de doação recorrente vem selecionada por padrão no checkout, conforme você pode conferir no site oficial deles.
Para facilitar, já realizei o cancelamento desta recorrência e você não receberá novas cobranças.
Se quiser acompanhar seu histórico ou gerenciar futuras doações, você pode acessar o nosso Painel do Doador (doador.doare.org). Inclusive, acabei de enviar um e-mail para você com as instruções de acesso.
Deseja que eu siga com o reembolso da sua última doação? Fico no aguardo da sua confirmação para prosseguir.
Atenciosamente,