dificuldade para remover assinatura
Respondida
Palmas - TO
26/06/2026 às 05:34
ID: 252393655
Link inválido ou expirado
Este link de cancelamento é inválido ou expirou. Por favor, solicite um novo link ao gestor da sua organização.
Vocês criam um site no qual deveria ser possível cancelar assinaturas, mas quando eu tento cancelar a resposta é que o gestor da organização é quem decide se eu paro de doar ou não?
Por favor, removam minha doação mensal.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:13
Olá, Bernardo, tudo bem?
Antes de tudo, peço desculpas pela dificuldade que você teve ao tentar cancelar a sua doação. Você tem razão, o cancelamento deveria ser simples e estar disponível diretamente para você, sem depender de terceiros, e entendo a frustração de receber uma mensagem confusa nesse momento.
Nós localizamos sua assinatura cadastrada para o Intercept Brasil, criada em novembro de *******, e já realizamos o cancelamento conforme o seu pedido. A partir de agora não haverá novas cobranças.
Quanto ao link de cancelamento que apresentou a mensagem de erro, vamos verificar internamente o que está acontecendo com essa função no painel do doador. A mensagem que você recebeu não reflete como o processo deveria funcionar, e queremos corrigir isso para que outras pessoas não passem pela mesma dificuldade.
Fico à disposição para qualquer dúvida e agradeço por ter trazido o problema até nós.
Atenciosamente,
Ana Costin
Suporte ao Doador | Doare