Erro de link expirado ao tentar cancelar assinatura da Escola do Fluxo

Olá, Lorena! Tudo bem?

Meu nome é Pricila e faço parte da equipe de suporte ao Doador da Doare.

Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado ao tentar realizar o cancelamento pelo painel, bem como pela falha de link expirado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos doadores.

Ao analisar seu histórico em nosso sistema, identifiquei que foram registradas duas assinaturas no dia 06/02/2026 para a Escola do Fluxo:

1. Assinatura de R$ 10,56 via Pix: ativa, com 6 recorrências pagas.

2. Assinatura de R$ 14,68 via Pix: constava com status de falha na recuperação, sem recorrências pagas.

Gostaria de confirmar que ambas já foram canceladas definitivamente em nosso sistema. Não se preocupe, nenhuma nova cobrança será gerada.

Em relação às parcelas já pagas, preciso confirmar com você: deseja o reembolso apenas da última parcela ou de todas as 6 já realizadas? Assim que recebermos sua decisão, encaminharemos imediatamente ao nosso setor financeiro para efetuar o estorno.

Quanto ao erro de link expirado no painel, já acionei nossa equipe técnica para investigar e corrigir essa instabilidade.

Se precisar de qualquer outro auxílio, você pode sempre entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de suporte ao doador: [email protected].

Abraços,