Impossibilidade de Cancelamento de Doação por Falta de Acesso à Plataforma e E-mail de Recuperação
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 09:58
ID: 250018393
Quero cancelar uma doação, mas não consigo acessar a plataforma. Eles não enviam mensagem no meu e-mail para acessar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:30
Bom dia Natalia.
Me chamo Ana Costin e faço parte do time de CS&S aqui na Doare,
Tudo bom?
Localizamos sua assinatura de doação recorrente para a Confraria dos Miados e Latidos no valor de R$R$ 53,56 mensais via cartão de crédito. O e-mail de cadastrado é o: [email protected]. A assinatura consta cancelada desde o dia 29/05/2026, de forma que a partir de junho não serão lançadas novas cobranças em seu cartão.
Através dessa assinatura foram pagas 5 contribuições nas datas de: 12/11/2025, 12/12/2025, 12/01/2026, 18/02/2026, 18/03/2026.
Caso você não reconheça alguns dos pagamentos, por gentileza nos avise para que possamos estorná-los.
Dúvidas estamos à disposição,
Atenciosamente.