Atraso na entrega da bota e falta de suporte ao cliente

Olá!

Localizamos seu pedido em nosso sistema e ele já está sendo acompanhado pelo nosso time. Identificamos que o atendimento está sendo feito via e-mail, que é nosso canal oficial para tratar pedidos e soluções. Pedimos desculpas pela demora no retorno recente e reforçamos que você será respondida por lá em breve. Seguimos à disposição para resolver da melhor forma.

Já que o pedido foi localizado, você poderia por favor me enviar o código de rastreio.
Pode ser enviado por e-mail ou WhatsApp.
Aguardo.