Atraso na entrega da bota Eloa e falta de comunicação da empresa Dobali
Em réplica
Conceição do Araguaia - PA
03/01/2026 às 08:00
ID: 236475675
"Olá,
Eu comprei a bota Eloa (cor preto, numeração 37) no dia 11/11/2025 e até agora não recebi o produto. O envio já deveria ter sido feito, mas não tenho informações para rastrear. Já fiz outras compras com a empresa e sempre recebi sem problemas. Tentei contato por e-mail e WhatsApp e não tive resposta.
Empresa: Dobali
Produto: Bota Eloa preto 37
Data da compra: 11/11/2025
Peço que entrem em contato e informem sobre o status do pedido. Obrigada!"
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:01
Olá!
Já localizamos seu pedido e ele está em análise pelo nosso time. Informamos que o atendimento sera realizado exclusivamente por e-mail, onde você receberá todas as atualizações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para solucionar o caso.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 05:23
Estou esperando uma resposta concreta de onde está minha mercadoria se já enviaram. E o número do rastreio *****
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 12:19
Estou esperando uma resposta concreta até agora não me mandaram o número do rastreio eu preciso do número urgentemente por favor.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 07:17
Não me responde cadê o número do rastreio? Que falta de respeito e essa com o consumidor. Não quero a resposta com o número do rastreio