Pedido atrasado e sem suporte
Não respondida
Petrópolis - RJ
06/03/2026 às 12:49
ID: 242512907
No dia 12 de janeiro, realizei a compra de uma bota através do site da Dobali (Pedido n *****). No entanto, até a data de hoje, não recebi o produto e não houve qualquer atualização sobre o status de entrega.
O que mais causa indignação é o descaso da marca com o pós-venda. Tentei contato diversas vezes por diferentes canais e não tive nenhum retorno.
Ao verificar as redes sociais e outras reclamações, notei que este não é um caso isolado e que muitos outros clientes estão passando pela mesma situação de atraso e falta de comunicação.
Diante da falta de transparência e do descumprimento do prazo de entrega, perdi a confiança na loja e não tenho mais interesse no produto. Solicito o estorno imediato do valor integral pago.
Aguardo um posicionamento urgente para resolvermos esta questão sem a necessidade de medidas judiciais.