Produto não recebido e falta de suporte: possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Morro do Chapéu - BA
22/12/2025 às 21:42
ID: 235632927
fiz uma compra em julho e tae agora nao recebi o produto a empresa nao respode nao da satisfacao nao tem codigo de rastreio em fim uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] nao compre nada ,
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:17
Olá. Tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail oficial da loja: [email protected]
É por lá que conseguimos resolver qualquer solicitação de forma mais rápida e organizada, seja sobre pedidos, reembolsos ou trocas.
Caso você tenha tentado contato pelo WhatsApp e não tenha sido respondida, isso acontece porque o WhatsApp está configurado apenas para mensagens automáticas de pós-venda. Para garantir o controle e acompanhamento correto de cada caso, devido ao alto volume de mensagens, todo atendimento é centralizado exclusivamente pelo e-mail.
A mensagem automática informando isso sempre é enviada pelo WhatsApp, mas pode ser que, por algum bug, ela não tenha aparecido para você.
Ficamos no aguardo do seu e-mail para resolvermos sua situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 22:07
HOJE 13/01/2026 ATE AGORA NAO TIVE RESPOSTA DA EMPRESA COMPRA REALIZADA EM JULHO E NAO FOI ENTREGE O PEDIDO UMA BOTA NO VALOR 499,00 NAO FOI ENVIADO CODIGO DE RASTREIO E NAO FOI FEITA A DEVOLUÇÃO DO VALOR .
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 22:09
NÃO COMPRE NESSA EMPRESA POIS ELES NAO ENTREGAM O PRODUTO NAO DAO SATIFAÇÃO DE DEVOLUÇÃO E NAO RESPODEM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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