Bloqueio
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2025 às 15:51
ID: 212580609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQueria entender porque saiu esse valor de r$ ***** na minha conta e ainda bloqueou minha conta.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 19:41
Olá Vagner.
Lamentamos o ocorrido!
Somos uma empresa de meios de pagamentos e atendemos a diversos seguimentos. Sugerimos que você entre em contato com a empresa na qual você comprou o produto/serviço.
Se você acredita que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], vamos ajudar você neste processo. Orientamos que você entre em contato com a sua instituição que deu origem ao envio do pagamento e solicite um bloqueio MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Desta forma, a Dobank será notificada pelos canais oficiais do meio bancário e seguirá os protocolos impostos pelo Banco Central.
Equipe Dobank