Minha conta foi bloqueada
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2025 às 17:43
ID: 212843305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegundo o meu banco teve uma denuncia a DOBANK TECNOLOGIA EM PAGAMENTOS e minha conta foi bloqueada peço que redire a denuncia para que eu possa desbloquear minha conta
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 19:29
Olá Vagner.
Lamentamos o ocorrido!
Somos uma empresa de meios de pagamentos e atendemos a diversos seguimentos. Sugerimos que você entre em contato com a empresa na qual você comprou o produto/serviço.
Se você acredita que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], vamos ajudar você neste processo. Orientamos que você entre em contato com a sua instituição que deu origem ao envio do pagamento e solicite um bloqueio MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Desta forma, a Dobank será notificada pelos canais oficiais do meio bancário e seguirá os protocolos impostos pelo Banco Central.
Equipe Dobank