Pagamento de boleto não reconhecido e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Sarandi - PR
18/06/2025 às 22:26
ID: 220029949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pagamento de um boleto, quem recebeu foi a transfera e DoBANK porem nao ouve baixa do meu boleto, fui informada pelo recebedor verdadeiro do boleto que avia caido um [Editado pelo Reclame Aqui], peço q vocês me ajudem a reaver meu dinheiro ou irei procurar as medidas judiciais cabiveis
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 15:06
Olá Alicia.
Lamentamos o ocorrido!
Somos uma empresa de meios de pagamentos e atendemos a diversos seguimentos.
Sugerimos que você entre em contato com a empresa na qual você comprou o produto/serviço.
Se você acredita que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], vamos ajudar você neste processo.
Orientamos que você entre em contato com a sua instituição que deu origem ao envio do pagamento e solicite um bloqueio MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Desta forma, a Dobank será notificada pelos canais oficiais do meio bancário e seguirá os protocolos impostos pelo Banco Central.
Equipe Dobank