Pix não concretizado
Em réplica
Salvador - BA
07/05/2025 às 13:29
ID: 216484709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, no dia de ontem, 06/05/2025, fiz um PIX da minha conta ***** para outra conta minha, com finalidade de pagar uma conta. Mas até o momento o Pix não chegou na conta destino e nem foi estornada. Além disso, também não consigo pagar boletos, sempre apresentando erros. Os prints estão anexados.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 12:37
Olá Patrick, Algumas contas entram automaticamente em análise dependendo de instruções recebidas em relação a chave PIX utilizada ou divergências cadastrais. Isso bloqueia o saldo em conta. Esta retenção serve para garantir estorno solicitado pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução), e pode acontecer principalmente, em contas muito recentes ou que apresentem suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Verificamos a sua conta e não encontramos transferências retidas. Isso significa que as transferências que estavam em andamento foram realizadas ou estornadas.
Equipe Dobank.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 12:40
As que fiz realmente entraram, mas demoraram MUITO. Fiz novas transferências hoje e, novamente, não caíram ainda. Inclusive, as transferências são da minha conta Dobank para outra conta da minha própria titularidade.