Solicitação de Encerramento de Conta Vinculada ao CPF Conta Não Reconhecida
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
30/06/2025 às 08:48
ID: 220852733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Identifiquei em meu relatório do Banco Central (CCS) que consta um relacionamento ativo em meu CPF ***** com o DotBank.
Gostaria de informar que NÃO criei ou autorizei a abertura de conta ou cadastro com a instituição, e não reconheço qualquer relacionamento com a empresa.
Dessa forma, solicito:
1 O encerramento imediato de qualquer conta ou cadastro vinculado ao meu CPF.
2 A atualização do sistema do Banco Central, removendo o relacionamento do meu histórico.
3 O envio de comprovante do encerramento e protocolo deste atendimento.
Aguardo retorno breve com a confirmação do encerramento.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:54
Prezado Sr. Nicacio Lima,
Não localizamos qualquer atividade relaciona ao seu CPF, Nome ou telefone em nossos registros.
Verificamos que o Sr. está abrindo uma reclamação direcionada para a instituição errada.
Somos a Dobank Pagamentos. CNPJ 22.*******.*******/*******80 e a instituição a qual o Sr. se refere é outra intitulada DotBank.
https://*******
Gigatron: *******
Jardim São Cristóvão Birigui SP **************
CNPJ: 03.*******.*******/*******30
Mantenedora: Gigatron
Sugerimos que o Sr. entre em contato com eles: https://******* e se puder nos avalie aqui.
Atenciosamente,
Equipe Dobank.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 16:55
Engano..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10