Dobra - Carteiras

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São Paulo - SP

09/05/2023 às 17:21

ID: 164336903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Sidnei Santos de Oliveira e comprei no site da empresa Dobra - com pagamento via Pix - uma capa para Kindle no dia 27/04/*******, cujo pedido foi identificado pelo número 1691189.

Na hora da compra, dei meu endereço comercial como local de entrega, pois há uma recepção para recebimento dos pedidos. Assim que o produto foi postado, recebi, via WhatsApp, um link para acompanhamento do progresso da entrega.

Alguns dias depois, clicando nesse link, verifiquei que houve uma primeira tentativa de entrega no dia 05/05/*******, às 18h35, mas o status da entrega dizia que eu estava ausente e o local estava fechado.

Foi feita uma nova tentativa de entrega no dia 08/05/*******, às 15h13, com o mesmo status: ausente/fechado.

Depois, dia 09/05/*******, às 16h40, a mesma coisa: nova entrega com status ausente/fechado.

Impossível o local estar fechado todas essas vezes, pois o endereço é comercial e há uma recepção para recebimento de entregas, como mencionei anteriormente.

O pior é que todas as vezes que tentei falar com a empresa Dobra, demorei mais de 6 horas para obter retorno e as respostas são sempre dadas com gracinhas: a empresa tenta se mostrar descoladinha em um momento em que estou tendo sérios problemas com a entrega e peca demais no atendimento ao cliente. Tanto que até agora não consegui obter resposta satisfatória sobre minha situação, tendo que recorrer a esta plataforma do RA.

Por isso, quero cancelar a compra e ter meu dinheiro de volta. Péssimo sistema de entrega e atendimento. Não recomendo e nunca mais compro nada desta empresa. A transportadora é identificada como IS Entrega.