Produto não cumpriu o prazo de entrega
Respondida
Laguna - SC
16/11/2021 às 17:26
ID: 132983449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site (pedido #1527174), no dia 5 de novembro, com a opção onde dizia que o prazo de entrega era até de 5 dias úteis. Imaginei que a carteira chegaria a prazo, data limite de 12 de novembro. No presente momento, pelo código de rastreio consta que meu produto ainda está em trânsito.
A minha insatisfação vem por motivo do atraso da entrega, pois está em atraso e o fato de ter que pagar pelo serviço de entrega.
Aconselho para empresa alterar ou deixar mais claro quanto ao prazo de entrega, pois pode ter pessoas que tenha pressa com o recebimento dos produtos.
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 20:06
eaii felipe, tudo bemm?!
primeiro de tudo queremos pedir mil desculpas por isso ter acontecido com o seu pedido e te dizer para ficar tranquilo que vamos resolver para vc o quanto antes. vamos mandar um email para a transportadora para eles agilizarem a entrega da sua encomenda e já vamos estornar o frete para vc como um pedido de desculpas.
aqui a gente monitoria o serviço de entrega e 97% dos nossos pedidos sã entregues dentro do prazo recebemos relatórios mensais das transportadora. e tbm para qualquer problema que vc tiver pode nos chamar nos nossos canais que vamos resolver para vc!
assim que a transportadora nos passar algum retorno te avisamos aqui, beleza?!