Cadeira com defeito de fabricação
Respondida
Salvador - BA
04/08/2025 às 15:45
ID: 223336631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de cadeiras em janeiro no nome da minha mãe, porém nunca havia utilizado todas elas até recentemente. Ao sentar em uma das cadeiras, ela entortou e quebrou imediatamente. Ressalto que meu peso não é elevado e não justificaria o dano, o que indica que a peça já apresentava defeito de fabricação.
Observei que os pés dessa cadeira estavam afundados, enquanto todas as outras permanecem intactas, sem qualquer problema. As cadeiras ficaram paradas desde a compra, sem uso, por isso o defeito passou despercebido até agora.
Mesmo tendo realizado a compra no CPF da minha mãe e não sabendo ao certo se ainda possuo toda a documentação, solicito uma solução para o problema: a troca da cadeira, o conserto imediato ou, se necessário, a substituição do conjunto de mesa e cadeiras, já que a peça veio com defeito de fábrica.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:49
Olá Kemile,
Conforme respondido via e-mail.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o produto adquirido.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação de forma mais ágil e eficaz, pedimos, por gentileza, o envio de fotos ou vídeo que evidenciem o defeito relatado, bem como uma cópia da nota fiscal da compra.
Você chegou a entrar em contato com a loja onde foi realizada a compra (Casas Bahia)? Esse passo é importante, pois em alguns casos o atendimento pode ser iniciado diretamente pelo canal de vendas.
Assim que recebermos a documentação solicitada, daremos sequência na análise do caso.
Aguardando seu retorno por e-mail.
atenciosamente;
Dobuê Movelaria