Demora na troca de peça
Resolvido
Itumbiara - GO
15/05/2025 às 09:58
ID: 217142241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou devidamente chateada com a atenção ao cliente. Fiz a compra de 6 cadeiras e após a montagem, não foi nem dois meses teve uma cadeira que começou a soltar a tela e outra soltou o encosto. Desde o dia 8/03/2025 venho tentando ser paciente, porém o descaso é muito grande. Comprei na loja Famoveis Afonso pena de Itumbiara, após 2 meses e 6 dias foram fazer a troca da cadeira e a peça não veio. Sinceramente estou muito frustrada com a situação. E um ótimo material, porém estou frustada com a demora para resolver, meu Deus.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:25
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração causada não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que as peças foram enviadas para a loja via Correios, e a entrega foi confirmada ontem.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp ainda hoje para entender melhor o que está acontecendo e garantir que o problema seja resolvido da melhor forma possível.
Estamos à disposição e comprometidos em solucionar.
Atenciosamente,
Dobuê Movelaria
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 22:02
Após muito tempo de espera com a loja responsável, graças a Deus consegui resolver o meu problema entrando em contato diretamente com a fábrica Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9