MERCADORIA DANIFICADA NO TRANSPORTE
Não resolvido
São José da Safira - MG
12/09/2022 às 19:17
ID: 150042619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chaleira de Apito, mas ao chegar, abrir e observei que estava com 2 amassados a beira da borda da tampa e por esse dano ela não apita. Acionei no mesmo dia a Loja mas não resolveu meu problema.Gostaria de devolver e receber o estorno ou um outro produto no lugar. É injusto pagar e ser obrigado a ficar com um produto com defeito. A caixa com o produto estava no chão da garagem, correio jogou.
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Consideração final do consumidor
04/02/2023 às 16:47
A empresa deveria ter resolvido meu problema, ja que reclamei, mandei fotos do produto e acabou que não teve solução alguma. Ja desistir do caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/03/2023 às 09:12
Bom dia, Sr Marcos, conforme conversamos, entendemos que o canal de compras utilizado, não nos avisou sobre o ocorrido e por essa razão, não ficamos sabendo do problema para poder resolver, agradecemos pela compreensão, pedimos nossas sinceras desculpas, trabalhamos com muito empenho diariamente para termos excelência em todas as etapas de sua experiência de compras. Ficamos a disposição para qualquer eventual dúvida.