Reembolso não pago pela DOCA COMÉRCIO DE UTILIDADES
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/12/2024 às 13:52
ID: 205035211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 08/12 comprei um fogão via Casas Bahia dessa empresa, porém não me atenderia, devolvi assim que recebi o código de postagem das casas Bahia, mas até hoje esse vendedor não resolveu meu problema, as casas Bahia não existem mais atendente s, só enrolação. Não aguento mais , preciso do valor para comprar outro fogão, mas que não seja dessa Doca e nem via Casas Bahia. Por favor, vê se conseguem algo para mim. Obgda!
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:34
Boa tarde, aqui é o Rodnei da loja doca, serei responsável pelo seu atendimento. Rastreando o seu pedido vimos que a sua devolução estava em processo, recebemos essa mercadoria hoje 19/12, isso significa que precisamos verificar a mercadoria devolvida para podermos avisar para a plataforma das Casas Bahia que recebemos o produto em bom estado e que está tudo certo. E assim seu reembolso pode ser efetuado.
Já notificamos as casas Bahia e eles farão seu reembolso em breve, por isso por favor verifique seu e-mail de cadastro e também seu WhatsApp para receber as atualizações da plataforma.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 16:48
Se o wz das Casas Bahia, ou os telefones, funcionassem, se fôssemos atendidos por pessoas de carne e osso, com certeza , não procuraria outros canais, total falta de respeito com o consumidor, vira ping pong nesse processo.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 11:40
Olá bom dia, aqui é o Rodnei da loja doca, continuo responsável pelo seu atendimento, ao consultar o andamento de sua solicitação, ao consultar o ******* pela plataforma CASAS BAHIA, Informa que iniciou processo de estorno no dia 08/01 as 13:22 com solicitação de crédito em conta (conta disponibilizada).