Atraso na entrega de kit porta tempero comprado na Doca House

Olá, Sandra
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Doca

Somente após minha manifestação no Reclame Aqui chegou um "posicionamento" desta conceituada empresa ( só que não, está empresa já recebeu + de 72 reclamações com o mesmo teor da minha, ou seja, não entregam a mercadoria, ou, somente parte dela, que foi o meu caso), mas, enfim, agora chegou um retorno que a minha mercadoria foi extraviada ( eu já tinha enviado um e-mail no inicio de Outubro/******* sugerindo isso, afinal de contas, é muito tempo para uma encomenda "ficar em trânsito").
Mas, eu aprendi a lição, antes de fazer qualquer compra na Internet, acessarei o site do Reclame Aqui, ele não mente, jamais...
No e-mail que recebi na data de hoje, eles retornam dizendo que oh, sua mercadoria foi extraviada e que terei o reembolso. Vamos ver...