Atraso na entrega
Resolvido
Vitória - ES
27/11/2024 às 10:49
ID: 203009255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/07/*******, porém até q data de hoje não recebi o produto. Na última semana verifiquei o produto junto ao correio que agora se mostra como objeto não localizado no fluxo fiscal. Não consigo um retorno por parte da empresa e nem o reembolso. Pedido: *******
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 08:42
Olá Romerson!
Espero que esteja bem!
Reconhecemos que houve um contratempo em sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Nosso compromisso com a sua satisfação é primordial, por isso seguimos com o reembolso conforme solicitado.
Entendemos que a confiança dos nossos clientes é essencial, e esperamos ter a oportunidade de reconquistá-la.
Valorizamos a sua preferência e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para proporcionar experiências mais positivas no futuro.
Se houver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Atenciosamente,
Equipe Doca House.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 18:47
Produto nunca foi entregue e não obtive satisfação da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1