Não recebi a mercadoria

Prezada Barbara!
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.

Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal para relatar sua preocupação, e compreendemos plenamente a importância do seu pedido.

Após uma análise detalhada do rastreamento, verificamos que sua *******-se a caminho de sua cidade e dentro do prazo de entrega.

Gostaríamos de esclarecer que, uma vez que o ******* aos Correios, a entrega passa a ser de responsabilidade deles.

Infelizmente, não temos acesso direto ao carteiro responsável ou controle sobre o a atualização do rastreio. Notei que a última atualização do seu ******* no dia 13/02, e está apenas a 4 dias úteis sem atualizar. Por isso não se preocupe, isso não significa que a sua encomenda está parada, a mesma continua em trânsito para o endereço, aguardando apenas a atualização no site.

Entraremos em contato por e-mail para informar o código de rastreio

Recomendamos que acompanhe o status do seu ******* o código de rastreamento disponibilizado. A transportadora atualiza as informações sobre cada etapa do processo de entrega.

Link para rastramento: https://*******

Reconhecemos a importância de uma entrega rápida e eficiente e estamos monitorando atentamente o progresso da remessa para assegurar que qualquer eventualidade seja prontamente resolvida.

Permanecemos inteiramente à disposição para esclarecimentos adicionais ou qualquer outra necessidade.

Sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de atendimento ao cliente, e faremos o possível para prestar a assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Doca House