Pedido não recebido e falta de resposta da empresa

Respondida
Goiânia - GO
06/01/2026 às 21:38
ID: 236861715
Pedido pago dia 11/12/2025 e não recebido até o momento. Já tentei contato via tel, WhatsApp, email e nenhuma resposta.
Nenhuma atenção com o cliente.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:03
Olá, Célia
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Doca