Pedido não recebido e falta de resposta da empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

06/01/2026 às 21:38

ID: 236861715

Pedido pago dia 11/12/2025 e não recebido até o momento. Já tentei contato via tel, WhatsApp, email e nenhuma resposta.
Nenhuma atenção com o cliente.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 10:03

Olá, Célia
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Doca