Pedido não recebido e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 15:53
ID: 221478703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido pago dia 10/6 e não recebido até o momento. Já tentei contato via tel e WhatsApp e nenhuma resposta.
Nenhuma atenção com o cliente.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:13
Olá, Clarissa
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Doca House
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 10:20
A empresa buscou uma solução para o problema mas só depois q eu exige. Ela poderia acompanhar os pedidos e só identificar um problema agir ativamente , entrando em contato com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7