Produto devolvido devido a valor incorreto declarado
Respondida
Salvador - BA
14/07/2025 às 12:04
ID: 222017781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra sia 19/06/2025 no site da docahouse de pedido ***** de um suporte para banheiro. Eles enviaram o pedido no dia 23/06 da China. Porém hoje ao verificar no site dos correios vi que o produto seria devolvido porque o valor declarado na china não era condizente com o real.
Enviei um e-mail de suporte da página registrando o fato e quero o dinheiro de volta ou estornado.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 13:04
Olá, Ana
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Doca House