Produto não entregue e código de rastreio falso: provável [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Curitiba - PR
30/01/2026 às 08:39
ID: 239276683
Empresa supostamente enviou o produto. Mas, na realidade, apresentou código de rastreio inexistente. Canais de comunicação não têm retorno. Fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:43
Olá, Daniel.
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Informamos que já encaminhamos um retorno detalhado por e-mail, onde a tratativa seguirá de forma exclusiva para garantir o devido acompanhamento e registro do caso.
Nossa equipe está acompanhando de perto e permanece à disposição por esse canal para esclarecer quaisquer dúvidas e conduzir a solução da melhor forma possível.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Doca
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 21:53
Após a postagem no RA, houve resposta protocolar da empresa por e-mail. A troca de mensagens nos dias subsequentes trouxe pouca evolução. Enfim, o produto chegou após longa espera e com pouca possibilidade de acompanhamento. A comparação entre a qualidade do produto e a descrição do anúncio levantam dúvidas sobre a idoneidade do negócio, além dos problemas já citados e de outros que não serão mencionados neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3