Reembolso incompleto devido a erro no envio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

24/07/2025 às 09:37

ID: 222874525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo site dia 27/05/2015, alguns dias depois recebi o produto com a numeração ERRADA.
Entrei em contato e pedi o cancelamento e a devolução do valor pago.
Dentro do prazo eu levei o produto no correio e mandei de volta.
Somente dia 23/07/2025, depois de muito aguardar recebi um pix com o valor da devolução.
O produto custou R$ 45,00
O frete custou R$ 9,54

Recebi somente o valor do produto de volta, e ao procurar a loja novamente fui informado que o valor do frete é por conta do cliente.
Sei que o valor é baixo, mas acho um absurdo ter que pagar qualquer centavo por erro da loja que me mandou produto errado.

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Resposta da empresa

24/07/2025 às 10:12

Bom dia Luiz !
por favor me informe o Pix para te fazer o valor do frete

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 11:45

Infelizmente só resolveram depois que fiz a reclamação no reclame aqui..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5