Atendimento médico inadequado, desrespeito e intolerância religiosa em consulta com otorrinolaringologista.

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Petrópolis - RJ

12/11/2025 às 19:24

ID: 231750829

Eu e minha namorada fomos hoje dia 12/11/25 de acompanhantes para minha irmã gêmea que tinha uma consulta agendada com um otorrinolaringologista e o atendimento é péssimo da recepção ao consultório! Primeiro que tentaram desmarcar a consulta dela 17h sendo que ela estava agendada 17:20h e já estava no local com um neném de 3 meses. A recepcionista que nos atendeu disse que ela estava sendo reagendada pois não tinha chego ainda, e o médico encerrou a agenda, sendo que eram 17h e a consulta 17:20h. Trabalho em hospital, devemos esperar até o horário do agendamento para confirmar que o paciente não compareceu, sendo que uma clínica/hospital de respeito da de 10 a 15 minutos de tolerância, a falta de respeito já começou aí, porém o médico decidiu fazer o trabalho dele e atendeu ela. 160 reais a consulta pra olhar pra cara dela e falar que ia fazer uma lavagem que foi cobrada a parte + 70,00, além disso estávamos conversando durante o procedimento sobre a diferença de uma pessoa que sabe fazer a lavagem (ainda elogiando a técnica do médico) e ele mandou a gente parar de conversar bobeira, que se queríamos conversar que fosse fora do consultório dele, já achei super desrespeitoso da parte dele, disse que só vinha bomba pra ele atender, como se fosse algo ruim estar atendendo a minha irmã, para no final ainda perguntar pra minha irmã se ela tinha feito a lavagem de ouvindo num terreiro de macumba pois o procedimento havia sido feito mal e porcamente, o que foi super constrangedor pois eu e minha namorada somos umbandistas e fazemos parte de um terreiro. Medico *****, CRM *****, Arrogante, não parece que gosta do trabalho que faz, intolerante religioso e extremamente grosso. Se for pra trabalhar assim seria melhor ficar em casa. Clinica ruim, atendimento da recepção ruim, atendimento médico ruim, com certeza nem ela e nem eu voltaremos mais, melhorem!

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 10:14

Olá,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa unidade. O atendimento descrito não condiz com os valores, padrões de conduta e respeito que a Docctor Med preza em toda a sua rede.

Levamos com extrema seriedade relatos envolvendo falhas no atendimento, desrespeito ao paciente e aos acompanhantes, bem como qualquer percepção de intolerância ou constrangimento, especialmente em um ambiente de cuidado com a saúde. Situações como essas serão devidamente apuradas.

Informamos que o seu relato já foi encaminhado à coordenação da unidade e à diretoria responsável, para análise criteriosa dos fatos e adoção das providências cabíveis, conforme nossos protocolos internos e as normas éticas vigentes.

Reforçamos que a Docctor Med não compactua com atitudes desrespeitosas, comentários inadequados ou qualquer forma de discriminação, seja de cunho religioso, cultural ou de qualquer outra natureza.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais humano, ético e respeitoso.

Permanecemos à disposição para contato direto por meio de nossos canais oficiais, caso desejem prestar mais informações.

Atenciosamente,
Docctor Med

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 19:33

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3