Clínica desliga psiquiatra e deixa pacientes sem assistência em Gravataí
Em réplica
Gravataí - RS
08/06/2026 às 13:02
ID: 250792355
A clínica de Gravataí desligou o psiquiatra responsável pelo atendimento (embora tenha informado que o desligamento teria ocorrido por iniciativa dele, informação que não corresponde ao que foi relatado aos pacientes). Além disso, não providenciou substituição e avisou apenas um dia antes que as consultas não ocorreriam.
O Dr. ***** foi, na minha experiência, o melhor psiquiatra que a clínica teve, e sua saída ocorreu, ao que parece, por questões internas que acabaram sendo colocadas acima da continuidade do atendimento aos pacientes. O mais preocupante é que os clientes ficaram sem assistência adequada e sem planejamento de transição.
Em psiquiatria, o acompanhamento frequente não é um detalhe: muitas vezes ele é essencial para monitoramento clínico, ajuste de medicação e continuidade do tratamento. Trocar de profissional no meio de um acompanhamento pode prejudicar os pacientes, porque cada médico possui sua própria abordagem, histórico construído com o paciente e forma de conduzir o tratamento e essa adaptação nem sempre acontece sem impacto.
Também não foi a primeira vez que a clínica adotou uma conduta que resultou em descontinuidade do atendimento. Como paciente, fica a sensação de que as decisões administrativas acabam sendo priorizadas, enquanto quem depende do acompanhamento contínuo é colocado em segundo plano.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:41
Olá André!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos os transtornos causados pela alteração em nossa equipe médica.
Compreendemos sua preocupação em relação à continuidade do acompanhamento psiquiátrico e reconhecemos a importância do vínculo estabelecido entre médico e paciente, especialmente em especialidades que exigem acompanhamento frequente e individualizado.
Mudanças no corpo clínico podem ocorrer em diferentes circunstâncias inerentes à dinâmica dos serviços de saúde. Independentemente disso, a clínica permanece comprometida em garantir a qualidade da assistência e em buscar alternativas para minimizar eventuais impactos aos pacientes.
Atualmente, a unidade já conta com um profissional devidamente qualificado e capacitado para dar continuidade aos acompanhamentos, mantendo o padrão técnico e assistencial esperado pelos pacientes. Além disso, nossa equipe está realizando contato ativo com os pacientes impactados pela mudança, oferecendo opções de agenda e suporte para que a continuidade do tratamento ocorra da forma mais tranquila e segura possível.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado a percepção de falta de continuidade no atendimento, pois esse não é o padrão de cuidado que buscamos oferecer. Seu relato é importante e será considerado em nossos processos de melhoria, especialmente no que diz respeito à comunicação e ao suporte prestado em situações de transição.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar na continuidade do atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Docctor Med
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:50
A contratação do médico substituto levou uma semana para ocorrer. Para quem está em meio a um tratamento psiquiátrico, ficar esse período sem acompanhamento e sem acesso adequado à medicação é inadmissível e pode trazer prejuízos significativos aos pacientes.
Felizmente, o Dr. Marcelo demonstrou comprometimento e responsabilidade ao continuar realizando, de forma particular, o acompanhamento dos pacientes que já estavam em tratamento com ele na clínica, evitando uma interrupção abrupta na assistência.
Ponto positivo para o profissional e um péssimo negócio para a unidade de Gravataí, que mais uma vez demonstra colocar os pacientes em segundo plano.