Negativa de atendimento ......e

Question

Essa unidade que vou reclamar é situado em Uberlândia, fiz uma consulta com endocrinologista ele mim pediu os exames , e voltei no retorno ele mim passou o medicamento pra fazer o tratamento porém o remédio depois de 15 dias tomando ele mim deu um efeito colateral muito grave, entrei em contato com a clínica para falar meu problema e pedir uma orientação do médico eles me negaram e disse que eu teria q fazer outra consulta pago pra eu ter o direito de falar com meu médico e foi um atendimento bem desgastante, péssimo atendimento não recomendo, como eu não tenho condições de pagar outra consulta parei de tomar o medicamento, e o meu problema de saúde não foi resolvido.

Accepted Answer

Olá Sandro Leonardo

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo desconforto causado durante o seu atendimento na unidade de Uberlândia. Esse não é o padrão de acolhimento e cuidado que a Docctor Med preza em sua rede.

Entendemos a gravidade da situação, principalmente ao envolver efeitos colaterais decorrentes de medicação, e reforçamos que a segurança e o bem-estar dos nossos pacientes são prioridades absolutas. Sentimos muito por você não ter se sentido amparado no momento em que buscou orientação.

Seu relato será encaminhado para a coordenação da unidade e para a área responsável, a fim de que a conduta adotada seja analisada com atenção e as devidas providências sejam tomadas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe Docctor Med

Negativa de atendimento ......e

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor