Doce Angra Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2020 às 09:56

ID: 99078447

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Agência péssima!!Não se preocupa com o bem-estar dos clientes, somente com o dinheiro!!Dia 07/01, fizemos um passeio com está agência e a decepção com a prestação do serviço foi https://******* começar só fui neste passeio pq a agência Angra Turismo estava com o passeio de Ilhas Paradisiacas lotado... e como a Doce Angra fica ao lado, acabei fechando o passeio, la, o primeiro atendimento foi até bom, com as meninas da recepção e o rapaz que nos abordou na porta...a informação que recebemos era que o passeio sairia as 12:00 em ponto, e as meninas nos orientaram a chegarmos no cais com 20 min de antecedência, e assim fizemos, pontualmente, ao entramos na lancha fui informada por um dos funcionários da agência que o passeio teria apenas 7 pessoas, achamos ótimo, mas problema havia acabado de começar, um sol escaldante de meio dia e de repente recebemos a informação de que faltava uma família, então teríamos que aguardar a chegada deles, só na verdade eles não queriam fechar o passeio com apenas 7 pessoas, queriam mais gente, e isto nos resultou meia hora no sol escaldante parados na lancha com o enjôo devido o balanço do mar, e quando deu 12:30 chegaram mais 6 adultos e 2 crianças, o casal que sentou do nosso lado falou que compraram o passeio deles 12:10!! Ou seja, neste horário já deveríamos ter iniciado o passeio que estava marcado para meio https://******* funcionários estavam tentando contornar a situação e amenizar o desconforto, mas quem estava pro trás deste descaso todo era o dono, que chegou no final da espera, cheio de razao diante das nossas reclamações e descontentamento... o mínimo q ele deveria fazer era pedir desculpas, mas não foi arrogante e mal educado, ainda mentiu sobre a hora, dizendo que não estávamos esperando tanto tempo https://******* ao barqueiro não tenho reclamações pelo contrário, foi muito educado, inclusive meu chapeú caiu no mar e ele voltou para pegar.. a falta de comprometimento desta agência quase estragou nosso dia.. enfim...não façam passeio nesta agência, NUNCA!!!!