Atraso abaurdo de entrega de compra e inflexibilidade enorme com pedido do cliente

Question

Gastei uma valor bastante expressivo em roupas com a loja. 2 pecas nao serviram bem, pedi uma excecao quanto ao prazo de troca, pois havia excedido o que é previsto pelo codigo do consumidor. A Loja recusou-se a abrir uma excecao e esta com uma atrasa gigantesca na entrega de peças que comprei em 26/07. Hoje é 30/08 e ainda não recebi parte das compras. Eu preociso compreender o lado da loja, mas a loja não pode compreender o meu lado. Peças caríssimas, que eu estaria disposta a comprar novamente, mas que foi aniquilado pela inflexibilidade da loja no atendimento ao cliente. Não recomendo de forma alguma a nenhum consumidor!!!!!

Accepted Answer

Olá, bom dia!
Tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado Cynthia.

O envio do pedido foi realizado de maneira parcial, em duas entregas. A segunda entrega encontrava-se atrasada para ser finalizada devido a greve dos correios que se instalou em alguns estados do Brasil durante os últimos dias.

Após conversa com nossa gerente geral, explicamos o seu caso e como prezamos pela qualidade do atendimento e que nossas clientes sintam-se satisfeitas e felizes com nossas peças, estamos dando continuidade na ******* pela cliente através do whatsapp.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição para demais esclarecimentos.

Att,

Sac Doce de Coco Tricot

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Atraso abaurdo de entrega de compra e inflexibilidade enorme com pedido do cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor