Cliente não recebe meia de inverno após pagamento e não consegue contato com a loja Doce Inverno Modas
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 19:12
ID: 253817559
Fiz a compra de uma meia de inverna na loja Doce Inverno Modas no dia 26/06, pagamento feito através de cartão de crédito. Recebi um e-mail confirmando o pagamento e com os dados da compra a partir desse dia não consigo contato, não recebi o produto. Já enviei 3 emails e não obtive resposta, não encontro no site outra maneira de me comunicar com a loja..
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:55
Olá Vera, bom dia!
Tudo bem?
Recebemos a sua notificação pelo ReclameAqui e constatamos que o nome em questão da loja que você realizou a compra, não é o mesmo que o nosso.
Nós somos a Doce de Coco Tricot conforme nosso CNPJ *****, com fábrica em Jacutinga, sul de Minas e lojas físicas em São Paulo e Belo Horizonte. Trabalhamos no segmento de moda feminina em tricot há mais de 30 anos, onde você pode ter acesso ao nosso site oficial www.docedecoco.com.br , onde também verá que em nosso catálogo de produtos não trabalhamos com meias conforme descrito na sua reclamação.
A loja em que você realizou a compra é Doce Inverno Modas, a qual desconhecemos e não temos contato algum.
Ficamos a disposição para demais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:12
Responderam rápido, mas minha reclamação não se referia a essa empresa, a loja que eu procuro tem o nome fantasia Doce Inverno Modas, mas está em nome da proprietária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 08:26
Agradecemos a compreensão e esperamos que tenha bom êxito na resolução do seu caso com a empresa mencionada.