Estorno parcial de pagamento por produto não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2026 às 01:10
ID: 245332493
Até o presente momento recebi apenas 100,00 de estorno de um pagamento de 189,00 por um produto que nunca recebi, aguardo saber quando terei o restante de volta!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:08
Olá, Gustavo.
Esta foi a sua terceira compra conosco, e as duas anteriores foram entregues corretamente. Inclusive, anexamos o print do feedback positivo que você nos forneceu após essas compras.
Em relação ao seu caso atual, informamos que o valor restante do seu estorno será efetivado até o dia 22/06. Conforme já conversamos pelo WhatsApp, estamos acompanhando o processo e mantendo você informado sobre cada etapa.
Assim que a operação for concluída, entraremos em contato para encaminhar a confirmação e dar ciência da finalização do caso, possibilitando o encerramento deste processo.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Delicias Fit
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:44
Infelizmente continuam faltando com o que prometem, pois ja me deram diversos prazos para finalizar o pagamento do meu dinheiro de volta pelo produto que nem foi entregue:
Olá
*****
Tudo bem?
Já planejei seu estorno para o dia 22/06 podendo ser dia 19/06
Mas a data limite será essa para finalização do seu caso."
Mas olha só que surpresa, hoje dia 23/06 e nada e nem estão respondendo minhas mensagens.