Não entregam o produto e nem fazem reembolso no prazo.
Não respondida
Brasília - DF
26/02/2026 às 21:19
ID: 241810809
Nunca recebi meu produto nem o reembolso do dinheiro.
Fiz o meu pedido do produto no dia 19/11/25 e a previsão de entrega era de 22 dias úteis. Quando chegou o prazo, questionei a empresa do meu produto e alegaram que devido à greve dos Correios estava em atraso. Já em 2026, voltei a questioná-los já que a greve tinha se encerrado, e eles falaram que ainda estavam se ajustando, sendo que o prazo já tinha esgotado há tempos. No dia 14/01, questionei se teriam algum prazo para envio do produto e não me responderam. No dia 31/01, já apreensiva com tanto tempo sem qualquer notícia do meu produto, questionei a empresa porque estavam retendo meu produto e me sentia enganada por eles, afinal o produto foi pedido no dia 19/11 e já era 31/01 e nada dele e muito menos notícias. Eles responderam ao meu e-mail me [Editado pelo Reclame Aqui] de processo em vez de tentarem me tranquilizar ou fidelizar o cliente, apenas porque eu questionei e estava apreensiva de ter perdido o dinheiro já que até aquela data (mais de 2 meses depois) não tinha recebido o meu produto. Foram super agressivos no e-mail e cancelaram meu pedido, dizendo que iam me reembolsar em até 10 dias. E olha que interessante: hoje, 26/02, não tive qualquer reembolso nem resposta da empresa quando perguntei sobre ele. A empresa foi altamente desrespeitosa com o cliente, em nenhum momento tentaram me ajudar ou dar notícias reais do meu produto, apesar de eu ter sido super paciente com a tal greve e atrasos posteriores. Enfim, não comprem dessa empresa porque não entregam o produto e nem fazem o reembolso no prazo como deveriam. Solicito que meu reembolso seja feito imediatamente, conforme pedido feito.