[Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 17:49
ID: 230109123
Fiz uma compra de barrinhas Quest dia 06/08/2025 no valor de R$208,90. O prazo estabelecido para a entrega foi de dez dias. Até lá, a empresa mandava e-mails dizendo: o pedido vai chegar, o pedido será despachado, o pedido está em vias de ser despachado. Passado o prazo, sumiram. Nunca recebi o pedido. Em 17/09 solicitei esclarecimentos, que tem que ser via e-mail, pois o chat e telefone que eles disponibilizam no site simplesmente não existem e não funcionam. Responderam que o produto chegaria em alguns dias. Esperei. Claramente não recebi e eles sumiram novamente. Em 25/09 solicitei a devolução do dinheiro. Me pediram o pix e disseram que devolveriam em até oito dias úteis (por mais injustificável que pareça 15 dias para fazer um pix). Até agora, decorridos quase três meses da compra e mais de um mês de quando disseram que devolveriam o meu dinheiro, NADA. Puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Há vários relatos aqui no Reclame aqui iguais, de quem comprou e não recebeu, sendo que quando reclamamos são grossos e ainda ameaçam: até que o meu dinheiro seja devolvido, digo que isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui]! farei Boletim de ocorrência. Uma loja dessas não pode seguir aberta e operando livremente induzindo as pessoas em [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 18:07
Olá, Bárbara,
Informamos que seu estorno já foi efetivado, e o comprovante segue em anexo.
Quanto às declarações feitas, nossa equipe jurídica já está ciente e tomará as medidas cabíveis.
Estamos confiantes de que os fatos serão devidamente esclarecidos pela Justiça.
Atenciosamente,
Delícias Fit
Réplica da empresa
23/10/2025 às 18:09
Segue comprovante
Jurídico segue em anexo pode dar sequência na ação com todos prints já retirados.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 18:22
A empresa efetivamente devolveu o dinheiro assim que a reclamação foi publicada aqui e agora está me ameaçando de processar. É assim que tratam os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 18:25
Encaminhado para nosso jurídico que irá entrar com a ação sobre as acusações do mesmo.