Não entregam produto e não existe contato com a empresa

Olá!

Informamos que estamos com um atraso na chegada deste produto. Ele já se encontra em São Paulo, na transportadora, e estamos cobrando o recebimento, que ainda não foi efetivado.

Entramos em contato com você ontem, dia 28/04, às 14h03, para prestar esclarecimentos, mas infelizmente não tivemos sucesso na ligação.

Ressaltamos que nosso site está ativo e funcionando normalmente. Você pode acessá-lo através do link: https://*******

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.

Atenciosamente,
Equipe Doce Delícias SP

Infelizmente, não existiu contato no dia de ontem. Posso colocar o print das ligações que recebi no dia de ontem para mostrar que a informação não é verdadeira. Se estivessem interessados em me contatar, responderiam o email que enviei ontem. Este site que você menciona que está funcionando é um novo endereço, diferente de onde fiz as compras, aquele realmente ainda está fora do ar.
Acabei de receber um email de vocês dizendo que estão com problemas para envio da mercadoria porque a empresa só enviou chocolate branco. Para quem conhece a marca Cadbury sabe que os ovinhos de chocolate que eu comprei não existem na versão de chocolate branco


Enfim, muitas mentiras para uma empresa com reputação tão baixa. Fica difícil acreditar nas informações de vocês desta maneira.

Continuo aguardando um posicionamento profissional (da mesma forma que vocês agiram no momento da compra) para o reembolso do mesmo, como vocês informaram no email que acabei de responder com minha chave pix.

Obrigada.

Olá!

Tivemos uma mudança relacionada apenas ao registro da marca, nada além disso. Já solicitei a você o comprovante da ligação realizada.

Não temos necessidade de mentir, senhora. Nosso foco principal hoje é nas vendas pela Shopee, onde estamos crescendo significativamente e recebendo diversos feedbacks positivos dos nossos clientes.

Sobre sua afirmação de que não existe chocolate branco da marca citada, informo que isso é extremamente equivocado. Para comprovar, seguem alguns exemplos de lojas confiáveis que vendem o produto:
Cadbury White Chocolate 180g
Cadbury Oreo White Chocolate Bar 120g

Caso queira acompanhar nossas vendas e avaliações, segue também o link da nossa loja na Shopee:
https://*******

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Doce Delícias SP

Mais uma vez, vou replicar duas informações que não são verdadeiras:

- Não houve ligação
- Não existe Cadbury mini eggs na versão de chocolate branco. As opções que você coloca não se refere ao produto MINI EGGS, que foi o que comprei. Então não tem como ter chegado uma versão de chocolate branco do produto que comprei.

Muito boa sorte para os consumidores da Shoppee, que eles não sejam enganados.

Aguardando o meu reembolso.

Olá!

Se a senhora acredita que não existe esse produto na versão chocolate branco, respeitamos sua opinião.

De toda forma, vamos disponibilizar 30 unidades desse produto na versão white tanto na Shopee quanto no Mercado Livre, para atender clientes que buscam exatamente essa opção.

Importamos produtos há mais de 3 anos e sabemos exatamente o que estamos trazendo para nossos clientes.

Desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Doce Delícias SP

Mais uma vez: não existe Cadbury Mini Eggs na versão chocolate branco.


Aguardando meu reembolso.

Bom Dia

Continuo no aguardo da meu reembolso, que ainda não foi feito.

Chave pix já foi enviada.

Olá!

Informamos que o reembolso já foi aberto e será efetivado em até 5 dias úteis.

Assim que o reembolso for concluído, encaminharemos o comprovante para o seu e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Doce Delícias SP

Informação registrada e printada e aguardando o reembolso até 07.05.25

Aguardando o reembolso prometido até o prazo de hoje, 07.05.25

Estorno já efetivado ao cliente

Na data e horário conforme informado ao mesmo.

Acabaram de fazer o reembolso, depois de deixar a mensagem aqui sobre o prazo.

O que tem a ver uma coisa com a outra

Você poderia mandar 40 mensagens aqui que nós efetivamos seu estorno.

Aqui as coisas São sérias e honestas!!!!