Risole azedo e massa torrada na loja do Villagio
Respondida
Caxias do Sul - RS
20/08/2026 às 14:52
ID: 256971937
Comprei um risole na loja do Villagio e estava azedo.
Compro o item com frequência e sempre está com sabor agradável, então não se trata de tempero , realmente estava azedo.
A massa estava mais torrada do que de costume , parecendo ser requentada ou de outro dia.
Sobre a massa, tudo bem. Tanto que comi a metade porque poderia se tratar de paladar ou etc , mas realmente não consegui comer tudo pq estava bem ácido o recheio.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:32
Olá! Sentimos muito pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos que o risole adquirido em nossa loja do Villagio tenha apresentado sabor ácido e condições diferentes do padrão que você está acostumada a encontrar. Seu relato será encaminhado à equipe responsável para que possamos verificar cuidadosamente o processo de produção, armazenamento e manipulação do produto e identificar o que pode ter ocasionado essa alteração.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar.