Doce Feitiço

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São Paulo - SP

01/11/2018 às 13:51

ID: 39678007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria deixar registrada a minha enorme insatisfação com a empresa Doce Feitiço, devido a sua extrema falta de respeito e comprometimento com o consumidor.

Ontem, dia 30/10/******* entrei em contato com a empresa Doce Feitiço pela manhã, e perguntei se seria possível realizar a encomenda de um bolo de 3 quilos para o final da tarde, o que me foi prontamente confirmado.

Tratava-se do bolo de aniversário de 83 anos da minha mãe que aguardava ansiosamente o bolo para comemorar a data.

Como combinado e acreditando na CREDIBILIDADE, COMPROMETIMENTO e RESPEITO com o consumidor por parte da mesma, fui retirar o bolo encomendado no horário combinado pela manhã. Para minha surpresa, a atendente me informou que por um "problema de logística" o bolo não seria entregue, o que me obrigou pela urgência a levar dois bolos de 1, 5 kg para não deixar uma senhora de 83 anos sem a sua comemoração.

Uma empresa que afirma em sua própria página estar há mais de 20 anos no mercado não teve o RESPEITO de avisar com antecedência o problema ocorrido, deixando o cliente comparecer no estabelecimento para passar por essa situação desagradável.

Deixo registrada aqui a minha indignação e frustração, NÃO RECOMENDAREI a ninguém os serviços da Doce Feitiço para ninguém, pois trata-se de uma empresa sem o mínimo RESPEITO, COMPROMETIMENTO, CREDIBILIDADE e preparo para efetuar com eficiência e eficácia o atendimento ao público.