Descaso da empresa com o Cliente
Não respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 09:41
ID: 245991543
Estou extremamente decepcionado com o atendimento da Docelar. O que deveria ser a realização de um sonho está se tornando um verdadeiro pesadelo.
Desde o início, a experiência tem sido muito negativa. Não recebemos nenhum tipo de comunicação da loja, sequer uma previsão de entrega. Descobrimos por conta própria que os móveis já estavam no estoque, caso contrário, nem teríamos sido informados.
Além disso, a entrega foi agendada, nos organizamos completamente para receber, e somente no final do dia fomos avisados de que não seria realizada. Para piorar, a montagem, que já estava marcada, foi cancelada no próprio dia.
É uma falta de respeito com o cliente em diversos níveis. Infelizmente, foi uma experiência extremamente frustrante e que não pretendo repetir.