Produto Danificado e Falta de Retorno da Empresa Após Tentativas de Contato
Não respondida
Juiz de Fora - MG
05/05/2026 às 07:54
ID: 247724183
Comprei um produto na loja e a entrega foi realizada em *****. No entanto, as peças chegaram danificadas.
Desde o dia ***** estou tentando contato com a empresa por diversos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, redes sociais), porém não obtive qualquer retorno até o momento. Já se passou mais ***** sem nenhum posicionamento, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a uma solução para produtos entregues com defeito, seja troca, reembolso ou abatimento no valor.
Diante da falta de atendimento e solução por parte da loja, solicito uma resolução imediata do problema. Caso contrário, tomarei outras medidas cabíveis, como acionamento do Procon e contestação da compra junto à operadora do cartão.
Aguardo um retorno urgente