Doce Lar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/12/2025 às 10:13

ID: 233914719

Bom dia!o motivo da minha reclamação é sobre a compra de um fogão, na qual minha mãe uma senhora de 75 anos comprou no dia 29/08/2025 na loja doce lar,situada na avenida Elísio Teixeira Leite
O motivo da reclamação é pelo qual foi cobrado, como se fosse crediario,ficando o valor final o triplo.so percebemos através do aplicativo Brasilcard,verifiquei q foi lançado o valor seguinte,uma vez lançado no cartão o qual tbm fizeram se autorização da minha mãe, conforme as regras de pagamento seria 19 vezes sem juros, ou seja ou seja fizeram um pagamento no cartão como se fosse um crediario
Valor do fogão 2,519.99 em 18x de 139,99 sem juros
Cobraram 2,519.99 em 24xde 269,32 crediario total 6.047,97 forma de pagamento cobrado pela loja, como crediario,porém torno a repetir lançado no cartão de crédito, visto q fizeram um cartão sem o consentimento da minha mãe fomos na loja onde a mesma informa q não é cartão e sim um crediario com boleto digital ,mas boleto se paga valor total e nesse caso pode pagar o valor mínimo de fatura provando q foi no cartão de crédito como minha mãe comprou mtas e mtas coisas na loja já pedimos q a loja então nos ajudasse cancelando a compra e pagariamos no cartão pra q minha mãe não pagasse esse valor absurdo,a loja pediu pra entrar em contato com a Brasilcard fizemos isso a brasilcard pede o número de autorização (ticket) (só a loja pode nos informa)
Data da compra
Valor da compra
PDV (só a loja pode nos informar) ou seja sem essas informações a Brasilcard não pode liberar o estorno ou cancelamento da compra e a loja informa q vai nos dar vai fazer de tudo pra ajudar só q não passa o número da autorização não faz nada pra nós ajudar mesmo minha mãe sendo uma ótima cliente deles até o vendedor falou isso para dona da loja
Ajuda a moça pois é uma das nossas melhores cliente. Ou seja pior loja q já vi,mas minha mãe 75 anos acha todo mundo legal .deixo aqui registrado minha indignação saber q minha mãe e ótima cliente enganar ela desse jeito um fogão sugar de 2.519,99 já é caríssimo mas até aí tudo bem loja de bairro normal ser caro mas não cobrarem o valor de 6.047.97 absurdo !!!espero q vc não engane mais ninguém, embora já sei q o problema é decorrente
Sem mais *****