Doce Lar

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/01/2025 às 11:03

ID: 208419285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um recaminher pelo site do mercado livre, na loja doce lar através do seguinte link:

https://**************

Comprei um recaminher com as seguintes características: Barcelona. 1,30 metros. Suede Bege. Dominic Decor.

Porém, a primeira entrega foi dia 04.12.*******, cuja data da emissão da nota fiscal foi dia 15.01.*******.

Neste mesmo dia, notamos uma avaria no sofá. Não aceitamos a entrega, e mandamos de volta.

No dia 27.01.*******, trouxeram o recaminher. Porém, a cor estava diferente da que eu comprei (bege)

E o tecido não veio com Suede bege, diferente do que eu comprei.

Tendo em vista que na segunda troca também mandaram um recaminher errado, quero devolver o produto, e que eles mandem o certo ou que me devolvam o valor que eu paguei, pois tenho esse direito pelo CDC. Caso contrário, irei à justiça.

Comprei pelo mercado livre, então desejo que a plataforma resolva a questão junto a empresa, pois sempre confiei no mercado livre.

Inclusive optei por comprar no site ao invés de fisicamente devido a confiança que deposito nele e nunca tive maiores problemas.

Quando tive, sempre acontece de ou me devolverem o valor que paguei, ou trocarem o produto, só que a empresa não quer fazer isso. E o CDC me garante tal direito.

Sendo assim, desejo que o mercado livre resolva isso com a empresa, pois não posso amargar esse prejuízo.

Ainda mais porque a empresa se recusa a cumprir a lei. Se ela não quer trocar, então pelo menos que me devolva o dinheiro