Resposta da loja Tucano para mim

Não respondida
Morros - MA
28/10/2024 às 08:06
ID: 200642659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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CUNNING TOUCAN
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Depois de muitos meses essa foi a resposta.
Como não recebi meus pedidos, eu tenho direito no reembolso e até hoje, continuo aguardando. É mais de *******, 00 e essa loja não falava nada dessas inconsciências que deveria acontecer.