Bolo de Morango Impróprio para Consumo Recebido Duas Vezes da Doce e Magia
Não respondida
São Paulo - SP
28/03/2026 às 16:08
ID: 244593233
Comprei um bolo na Doce e Magia e tive uma experiência extremamente decepcionante.
O primeiro bolo veio com os morangos visivelmente passados, com aparência e sabor inadequados para consumo. Entrei em contato solicitando a devolução do valor, porém fui informada de que isso não seria possível e que enviariam outro bolo.
Para minha surpresa, o segundo bolo enviado estava nas mesmas condições: novamente com os morangos passados, demonstrando falta de cuidado, higiene e respeito com o cliente.
Além do prejuízo financeiro, é uma situação que envolve risco à saúde, já que estamos falando de alimento.
Espero uma solução adequada, pois não é aceitável pagar por um produto e receber algo impróprio duas vezes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fica aqui meu alerta para outros clientes.