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Mogi das Cruzes - SP

03/11/2025 às 09:32

ID: 230873371

No dia 28/10/2025 fiz uma encomenda pelo WhatsApp (local que sempre faço encomendas).
Demoraram 1 hora para me responder, e quando respondeu a atendente ***** parecia irônica.
Realizei o pedido numero : ***** para retirada na unidade Mogi das cruzes - Vila Oliveira para o dia 01/11/2025 as 9:30hrs da manhã. Um bolo de nozes de 2,5kg
Ao chegar na loja para retirar no dia 01/11/2025 as 9:30 da manha, fui informada que já haviam retirado meu pedido no dia anterior a noite por um rapaz! Ninguém sabia quem era o rapaz (nome ou descrição). Segundo a atendente o pedido estava como encerrado e a pessoa apresentou meus dados e os dados do pedido para retirar. Além de falar que só havia um único pedido com no caso Meu nome. Não haveria mais nenhum pedido com nome igual.
Mostrei as mensagem de do dia da encomenda e achei bem estranho também meu pedido estar la desde o dia anterior ao encomendado.
Sai de lá com um bolo de 1,5kgs (me ofereceram 2 bolos de 1,5kgs o que seria exagero perto do que eu tinha pedido) bolo esse que estava em estoque para reposição de vitrine.
Gostaria de deixar minha insatisfação diante do ocorrido, pois o bolo era para um aniversário. E quase fiquei sem o bolo para a comemoração, além desse bolo que estava em estoque não estar com qualidade fresco.
A loja deve ter mais cuidado com as retiradas de pedidos.